Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, melden Sie sich einfach auf der Seite „Mein Konto“ an und klicken Sie auf „Bestellung stornieren“.
Innerhalb von 48 Stunden nach der Stornierung der Bestellung durch den Kunden wird der Verkäufer den Antrag bearbeiten und das Ergebnis mitteilen.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen. Befindet sich die Bestellung bereits auf dem Transportweg, kontaktieren wir bitte das Versandunternehmen, um die Bestellung zurückzurufen und eine vollständige Rückerstattung zu veranlassen.
Bitte beachten Sie: Per LKW gelieferte Artikel können nicht zurückgerufen werden. Sollte die Rückrufaktion fehlschlagen, verweigern Sie bitte die Annahme der Lieferung beim Eintreffen Ihrer Produkte.
Lieferverweigerung
Wenn Sie Ihre Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung ablehnen, kontaktieren Sie uns bitte, da sich die Rückerstattung oder der Umtausch verzögern kann, wenn wir Ihre Ablehnungsmitteilung nicht erhalten.
Wenn der Artikel aufgrund einer Beschädigung oder eines Defekts abgelehnt wird, senden Sie uns bitte ein Foto und ein Video, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
- Tage Garantie
Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, wenn Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind. Bei einer 7- tägigen Rückgabe müssen der Originalinhalt und die Originalverpackung beigefügt sein. Für zurückgegebene Waren, die diese Anforderungen nicht erfüllen, ist möglicherweise keine Rückerstattung möglich.
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden:
* Artikel zum Sonderpreis
* Blitzangebote
* Bündelrabatte (sofern nicht das gesamte Bündel zurückgegeben wird)
* Versand per LKW
* Jeder Artikel nach 7 Tagen ab Liefertag
Sollte Ihr Produkt jedoch beschädigt oder defekt sein, gelten diese Ausnahmen nicht. Senden Sie uns in diesem Fall bitte eine E-Mail. Wir werden gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung finden.
Nach dem Auspacken
Um eine Ablehnung aufgrund fehlender Verpackung bei Umtausch oder Rückgabe zu vermeiden, bitten wir unsere Kunden, den Bestellkarton nicht zu bearbeiten. Bevor Sie sicher sind, dass die Produkte von Costway für Sie geeignet sind, empfehlen wir Ihnen, den Karton flach zusammenzulegen und aufzubewahren.
Zurückkehren
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt nicht geeignet ist oder Qualitätsmängel vorliegen, die die Nutzung erheblich beeinträchtigen, können Sie Ihr Produkt innerhalb von 7 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben. Um eine Rücksendung zu veranlassen, besuchen Sie bitte „Meine Bestellungen“ und stellen Sie eine Rücksendeanfrage.
Bitte beachten Sie: Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt neu und unbenutzt ist. Alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen.
Wenn Sie die Waren persönlich zurückgeben möchten, senden Sie die Rücksendeverfolgungsnummer bitte per E-Mail an service@mmsindustry.com .
Bitte senden Sie alle Rücksendungen an:
Tel: +1-5093850608
E-Mail: service@mmsindustry.com
Rückgabe- und Umtauschadresse: New Jersey, Kalifornien
Hinweis: Für Rücksendeanträge wenden Sie sich bitte zunächst an die offizielle Service-E-Mail. Rücksendungen oder Umtausch ohne vorherige Anfrage sind nicht möglich. MMS Industry übernimmt keine Versandkosten für Selbstrücksendungen.
Sobald der Artikel in unserem Lager eintrifft, wird er von unserem Team geprüft. Handelt es sich um Neuware, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen abzüglich der Umverpackungsgebühr (falls zutreffend).
Erstattung
Wenn Sie eine Online-Bestellung aufgeben, autorisieren wir Ihre Kreditkarte, um sicherzustellen, dass ausreichend Deckung vorhanden ist. Rückerstattungen können nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Je nach Kreditkartenanbieter kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Sollte die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar sein, stellen wir Ihnen gerne Gutscheine in Höhe des Rückerstattungsbetrags aus.
